Retningslinjer for frakt

1. Behandling av bestillinger

Alle bestillinger behandles innen 1–2 virkedager (24–48 timer), med unntak av helger og offentlige fridager.

Avbestilling og endringer

Bestillinger kan kun avbestilles eller endres innen 1 time etter at de er lagt inn.

• Når en bestilling er under behandling eller er sendt, kan den ikke lenger avbestilles.
• Bestillinger som allerede er sendt kan ikke stoppes, omdirigeres eller tilbakekalles under transport.
• Hvis bestillingen allerede er underveis, kan du benytte angreretten etter at du har mottatt den, i henhold til returprosessen beskrevet nedenfor.
• Behandlingstiden kommer i tillegg til leveringstiden.

Viktig fraktinformasjon for powerbanks

Vær oppmerksom på at powerbanks kan bli underlagt tollinspeksjon, da de klassifiseres som farlig gods. Selv om det er sjeldent, kan dette føre til en liten forsinkelse i leveringen. Skulle bestillingen din bli holdt igjen og ikke klarere toll, gir vi full refusjon for å sikre din trygghet.

2. Frakt og leveringstid

Estimert leveringstid (virkedager):

• Norge: 4–8 virkedager

De oppgitte leveringstidene er estimater og ikke garantier.

Forsinkelser som skyldes transportører, tollkontroller (inkludert regulerte produkter som powerbanker), værforhold eller perioder med høy etterspørsel er utenfor Bluebolts kontroll.

En bestilling regnes først som forsinket dersom den maksimale oppgitte behandlingstiden og leveringstiden er overskredet.

3. Korrekt leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse ved utsjekk.

Bluebolt er ikke ansvarlig for:

• Feil eller ufullstendige adresser
• Leveringsfeil som skyldes feilaktige opplysninger
• Forsinkelser som følge av unøyaktig informasjon

Adresseendringer er ikke lenger mulig etter at fristen på 1 time for avbestilling og endringer har utløpt.

4. Leveringsbekreftelse og manglende pakker

En bestilling anses som levert når transportøren har bekreftet levering til den oppgitte adressen.

Levering kan skje ved:

• Overlevering til mottakeren
• Levering på et trygt sted
• Levering til en nabo

Hvis sporingen viser «Levert», men du ikke finner pakken:

• Vent i 48 timer.
• Sjekk med naboer og eventuelt eiendomsforvalter eller borettslag.
• Kontakt den lokale transportøren.
• Gi Bluebolt beskjed innen 7 dager.

Når transportøren har bekreftet levering, kan Bluebolt ikke tilby refusjon for pakker som er mistet eller stjålet etter leveringsbekreftelsen.

5. Pakker som ikke hentes eller blir avvist

Hvis en pakke blir avvist eller ikke hentet:

• Returfrakt og håndteringskostnader kan trekkes fra refusjonsbeløpet.
• Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
• Nye fraktkostnader kan påløpe dersom pakken må sendes på nytt.

Å nekte å motta en levering innebærer ikke automatisk at bestillingen blir kansellert.